racksistem.com hangi kargo şirketleri ile çalışır?

racksistem.com, dağıtımını Anlaşmalı kargo Fillo ve Sürat ile yapmaktadır. Farklı Kargo firması istenilmesi halinde Kargo Müşteriye aittir.

racksistem.com nedir?

Datatelekom Telekomünikasyon Hizmetleri Ltd. Şti.'nin internet üzerinde www.racksistem.com adresinden ve ileride duyurulabilecek diğer web adreslerinden erişilebilen internet sayfalarına verilen isimdir. racksistem.com bir B2B alışveriş kanalıdır. Dolayısıyla sistemden yararlanmak isteyen gerçek veya tüzel kişilerin Datatelekom Telekomünikasyon Hizmetleri Ltd. Şti. nezdinde cari hesaba sahip olması ve kendisine kullanıcı adı ve şifre verilmiş olması gerekmektedir.

Ödeme yöntemleri nelerdir?

1- Kredi kartı ile ödeme: Burada herhangi yasal, geçerlilik süresini yitirmemiş ve limitini aşmamış bir kredi kartınız ile işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.

2- Banka Havalesi ile ödeme : Bu seçeneği kullanmanız durumunda havale yapacağınız hesap numaralarına sitenin sol alt kısmında bulunan Müşteri Hizmetleri menüsünde Hesap Numaraları linkine tıklayarak ulaşabilirsiniz.

Havale ile ödemelerinizde işlemlerinizin daha hızlı bir şekilde yürütülebilmesi için mümkünse havale dekontunuzu üzerine sipariş numaranızı yazarak 0212-347 9402 numaralı faksa yada konu başlığını HAVALE DEKONTUM yazarak info@racksistem.com adresine yollamanızı rica ederiz.

Siparişiniz, havaleniz bize ulaştıktan sonra işleme konulmakta ve normal şartlar altında o gün veya en geç 3 gün içerisinde siparişinizin çıkışı yapılmaktadır.

Siparişiniz verildikten ve havaleniz 3. gün sonunda hala bize ulaşmamış durumda olduğunda siparişiniz otomatik olarak iptal edilmektedir. Bu durumda üyelik işlemleriniz sırasında belirttiğiniz e-mail adresinize bir uyarı mesajı atılmaktadır.

Siparişlerinizin durumunu Cari Hesap bölümündeki "Siparişlerim" linkine tıklayarak da takip edebilirsiniz

Siparişimi iptal etmek istiyorum.Ne yapmalıyım?

Sipariş iptali istekleriniz için 0212-347 9402 nolu telefonu 09:00 - 18:00 saatleri arasında arayabilir yada info@racksistem.com'e bir e-mail atabilirsiniz.

Ancak kredi kartınız ile yaptığınız siparişinizin iptalini aynı gün içerisinde yapmadığınız takdirde siparişiniz ile ilgili para iadeniz 1 ila 2 haftayı bulabilmektedir. Bu noktaya dikkat etmeniz önemle rica olunur.

Eğer havale işleminizi yaptıktan sonra iptal etmek isterseniz, havalenizin bize geçişini müteakip karşı havaleniz belirteceğiniz hesap numarasına yapılacaktır.

racksistem.com' de alışveriş nasıl yapabilirim?

racksistem.com bir B2B alışveriş kanalıdır. Dolayısıyla sayfamızdan dilediğiniz ürünü online olarak sipariş verebilirsiniz.

Siteye giriş yapıldıktan sonra, kategoriler arasında dolaşarak yada site içerisinde arama yaparak istenilen ürün veya ürünlerin listesine ulaşılır.Gelen listede istenilen ürünün önündeki kutucuklar işaretlenip "Sepete At" butonuna tıklanırsa birden çok ürün sepete eklenmiş olur. Listede o ürünün bulunduğu satırın sonundaki "Sepet" resmi tıklanarak tek bir ürün de sepete eklenebilir. Ayrıca ürün detay sayfasından da sepete at butonu tıklanarak ürün alışveris sepetine eklenebilir. Sepete eklenen ürünler aynı zamanda sitenin menüsünde bulunan "Sepetim" bölümünden de takip edebilebilir

Sepete eklediğiniz ürünü almaya karar verdiğiniz zaman ne yapmalısınız ?

Bu andan sonra yapmanız gereken 'Kasaya Git' butonuna tıklayarak alım işlemlerinizi tamamlamaktan ibarettir.

Bu ikinci aşamada daha önceden üyelik bilgilerinizi belirtirken girdiğiniz gönderinin yapılacağı adres bilgileriniz, sipariş bilgileriniz yer alır. Burada teslimat adresi veya fatura adresinde değişiklik yapmak isterseniz, bu bilgileri değiştirebilirsiniz.

Aynı ekranda ödeme seçeneklerinden herhangi bir tanesini seçebilirsiniz. Ödeme yöntemi olarak kredi kartını seçerseniz, aynı sayfada kredi kartı bilgilerinizi girebileceğiniz bir alan açılacaktır. Açılan küçük formu doldurup "Devam" butonunu tıkladığınızda, kredi kartındaki bilgilerinizin hatalı girilip girilmediği ön-kontrolden geçer.

Fatura ve teslimat adresi ve ödeme yöntemi seçme işlemi tamamlandığında sayfanın altında "Kasaya Git" butonu aktif hale gelir. Bu buton tıklanarak siparişin son halini onaylayabileceğiniz ekrana ulaşırsınız.

Bu üçüncü ekranda herşey doğru gözüküyorsa "Siparişi Tamamla" butonuna basıp siparişinizi tamamlarsınız

Satın aldığım ürünü iade etmek istiyorum. Ne yapmalıyım?

racksistem.com'dan satın aldığınız herhangi bir ürünü orijinal ambalajında herhangi bir problem yoksa,ürünün kendisinde herhangi bir çatlak-kırık-deformasyon yoksa ve ürün ile ilgili olarak tedarikçi firmanın ürünle birlikte göndermiş olduğu garanti belgesinde yazılı koşulların yerine getirilmesi durumunda sorgusuz olarak ürünün size ulaşmasını müteakip 1 hafta* içerisinde geri kabul etmektedir.Bu süre sonucunda yaptığınız başvurularınız maalesef olumsuz olarak değerlendirileceğinden siz sayın müşterilerimizin bu konudaki hassasiyetimizi anlayışla karşılamanızı diliyoruz.

* Bu süreye ürünün bize ulaşma zamanı dahil değildir. İade isteminizi yaptığınız gün ile ürünü alış tarihiniz karşılaştırılacaktır. Geri gönderi kargo ücreti müşteriye aittir, herhangibir sigortalı kargo şirketi ile gönderinizi yapabilirsiniz. Ödemeli gönderileriniz kesinlikle kabul edilmez, bu durumda ürün size geri döneceğinden 1 haftalık süre aşılır ve ürün iadeniz kabul edilmez.

Ürün iadeniz onaylandıktan sonra ürün fiyat geri ödemeniz gönderi kargo ücreti hariç olacak şekilde size iade edilir.Bu süre 1 ila 2 haftayı bulabilmektedir.

Kategorilere göre ürün iadeleri ilgili bazı önemli noktalar:

1- Bilgisayar kategorisinden almış oldunuz ürün üzerindeki garanti kapsamından ürünün çıkmasına neden olabilecek stikırların yırtılması halinde 1 haftalık geri alım süre işlememekte ve ürün kesinlikle geri kabul edilmemektedir.

2- Bilgisayar parçalarının orijinal ambalajlarından çıkarılarak kullanıldıktan sonra geri iade edilme istekleri için 1 haftalık geri alım süre işlememekte ve ürün kesinlikle geri kabul edilmemektedir.(Örneği harddisk dış ambalajının sökülmesi, cd-rom / dvd-rom un orijinal dış ambalajından çıkarılması ve denenmesi durumunda)

3- Kurulum servisi vermediğimiz ürünlerimizin kurulumu sırasında müşteri hatası ile ortaya çıkan deformasyonlarla ilgili geri iade alınmamaktadır.

Tüm bu ve/veya farklı problemleriniz ile ilgili olarak konu başlığına ŞİKAYET yazdığınız bir e-maili info@racksistem.com'e atmanız yeterli. Müşteri temsilcilerimiz sorunun çözümü için sizinle en kısa zamanda kontak kuracaklardır.

racksistem.com'den aldığım ürün ne kadar süre içerisinde elime ulaşır?

Ürününüz siparişinizi takiben İstanbul dışındaysanız 3 gün içerisinde elinize ulaşır.

İstanbul içerisinde ise stok durumu ve siparişin verildiği saate ve adresinize göre aynı gün içerisinde veya ertesi gün ürün teslimatı yapabilmekteyiz.

Ancak kötü hava şartlarında, resmi tatillerde, grev/lokavt gibi durumlarda ve pazar günlerinde ürün gönderimi yapılamamaktadır.

racksistem.com olarak bu işlemleri dahada hızlandırabilmenin çabası içerisindeyiz. Tüm kargo problemleriniz için konu başlığına KARGO yazacağınız bir e-mail ile info@racksistem.com' bir e-mail atabilir yada 0212-347 94 02 nolu telefonu 09:00 - 18:00 saatleri arasında arayabilirsiniz.

Kredi Kartı ödeme problemleri

Site üzerinden yaptığınız kredi kartı ödemelerde karşılaşabileceğiniz öncelikli problemler şu şekilde olabilir;

* Kredi kartı numaranızı ve/veya CW2 Numaranızı(Kredi kartınızın arkasındaki son 3 rakam) yanlış girmiş olabilirsiniz.

* Kredi Kartınız limit aşımına uğramış olabilir.

* Kredi Kartınızın kullanım süresi dolmuş olabilir.

* Kredi kartınız banka tarafından bloke edilmiş olabilir.

racksistem.com'den aldığım ürünün garantisi var mı?

Evet racksistem.com'den aldığınız her ürünün garantisi bulunmaktadır. Garanti evrakları ürünle birlikte müşterşilerimize gönderilmekte ve gerekli bölüm (gerekli ise) müşterimiz tarafından imzalanıp bize postalandığında* garanti kapsamına girmiş olmaktadır.Garanti evrakı bulunmayan  ürünlerimizin üretici garantileri bulunmaktadır. Bu noktada racksistem.com olarak ilgili işlemlerinizde size yardımcı olmaktayız. Lütfen herhangi bir problem yada sorunuz için konu başlığını GARANTİ KOŞULLARI olarak yazacağınız bir e-maili info@racksistem.com'e atınız yada direkt olarak 0212-347 94 02 nolu telefonu 09:00 - 18:00 saatleri arasında arayarak ilgili ürünün kategori operatörü ile görüşünüz.

*Garanti evrakı ile ilgili olarak eğer herhangi bir bölümün imzalanıp racksistem.com'e geri gönderilmesi gerekiyorsa arkadaşlarımız bir uyarı notunu, bir adet zarf ve pulu ile birlikte size yollayacaklardır. Aksi takdirde herhangi bir işlem yapmanıza gerek yoktur.

Gönderi adresi : Musadayı Sokak Özer İş Merkezi No:5 Kat:3 No:5 Mecidiyeköy Şişli - İstanbul Alıcı : racksistem.com - Datatelekom Telekomünikasyon Hizmetleri Ltd. Şti.